Términos y condiciones
Términos de uso
- Todos los clientes que compran por FILAVIP dan conocimiento de las limitaciones expuestas en estos Términos de uso.
- Todas las ventas que se hagan por el sistema son definitivas, No se aceptan: cancelaciones de compra, cambios o reembolsos.
- FILAVIP no envía tickets a domicilio. Los horarios de atención telefónica serán de 8 am a 6 pm de lunes a viernes. Sábados y domingos cerrado (Hasta nuevo aviso).
- En caso que una función sea cancelada o pospuesta, FILAVIP hará todo el esfuerzo para contactar vía e-mail a cada cliente en el plazo permitido.
- Mientras FILAVIP lamenta los inconvenientes causados por estas circunstancias, FILAVIP no se hará responsable de ningún costo o daño que pueda ocasionar tal cancelación o aplazamiento de función. Semejantemente, la realización de eventos y funciones para tickets vendidos a los clientes es de completa responsabilidad de los organizadores de los eventos y operadores del recinto, FILAVIP no será responsable de las pérdidas o daños causados a los clientes de estos eventos.
- Los reembolsos sólo se realizarán para los eventos cancelados o pospuestos. En todos los casos cuando un ticket es reembolsado, Sólo se reembolsa el costo del ticket, no las comisiones que estos generan por la venta.
Aceptación de los términos y condiciones
A continuación encontrarás los términos y condiciones que aceptas al efectuar las siguientes acciones: Al (i) registrarte como usuario, (ii) comprar, adquirir o apartar un boleto de algún evento de los publicados, tomando en consideración lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil federal, los presentes Términos y Condiciones son consentidos de forma tácita en el entendido que de conformidad al citado artículo “ El consentimiento puede ser expreso o tácito, para ello se estará a lo siguiente: I.- Será expreso cuando la voluntad se manifiesta verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, y II.- El tácito resultará de hechos o de actos que lo presupongan o que autoricen a presumirlo, excepto en los casos en que por ley o por convenio la voluntad deba manifestarse expresamente” Por lo que en el entendido de que el sólo registro de tu usuario será suficiente para que tu consentimiento se de forma expresa, o bien, al adquirir un boleto de un evento, aceptarás los términos y condiciones de forma tácita.
1.- General
I. Los presentes términos y condiciones le son aplicables a todos usuarios registrados, o a aquellos usuarios que sin ser usuarios registrados adquieren por conducto de la Plataforma Digital un boleto para alguno de los eventos publicados por los Organizadores (ver Definiciones). Ii. Los términos y condiciones podrán ser modificados, enmendados y/o derogados periódicamente sin notificación previa, la versión más reciente podrá ser verificada en www.filavip.vip/terminos igualmente, FILAVIP, enviará periódicamente por correo electrónico una copia de los términos y condiciones actualizados, mismos que se tendrán por aceptados de conformidad a los supuestos descritos. Iii. Por el simple hecho de ser un usuario de la Plataforma Digital, consientes que al acceder a nuestro portal aceptas todos los términos de privacidad, seguridad y reglamentos de FILAVIP. A su vez manifiestas que eres mayor de edad y con capacidad para contratar de lo contrario solicitamos que abandones nuestro sitio.
2.- Definiciones
Plataforma Digital: se refiere al portal y sus Contenidos hospedados en www.filavip.vip mediante la cual se facilita el servicio de venta de boletos por parte de los Organizadores a los Compradores para eventos de cualquier naturaleza. II. Contenidos: Los derechos de autor, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, ilustraciones, gráficos, audio, clips, y/o video clips que aparecen en la Plataforma Digital. III. Usuarios registrados: Se refiere a las personas que habiendo aceptado los términos y condiciones reciben un nombre de usuario y contraseña para acceder a la Plataforma Digital en la modalidad de Organizador y/o Comprador. El Comprador estará sujeto a lo descrito en el inciso v. De este apartado. IV. Organizador: Ser refiere a los usuarios registrados que utilicen la Plataforma Digital para vender boletos de eventos cuya organización está bajo su encargo, Organizador puede ser una persona física o moral. V. Compradores: Se refiere a los usuarios que utilicen la Plataforma Digital para comprar boletos de un evento de algún Organizados en donde FILAVIP les asignará un usuario registrado que solamente será activado a su discreción, no obstante, bastará la compraventa, adquisición o reserva de un boleto para que un usuario sea tácitamente considerado Comprador y obligado a los términos y condiciones aquí descritos. VI. Para efectos del supuesto anterior, (a) FILAVIP generará un documento para descarga que deberá de ser firmado por el Comprador y enviado a la cuenta hola@FILAVIP.com (b) FILAVIP se reserva el derecho a detener la venta de boletos al Comprador hasta que se formalice el documento en mención, (c) las Partes acuerdan que el pago del boleto puede ser considerado como consentimiento de los derechos y obligaciones contenidos en estos.
3.- Aceptación de los términos y condiciones
A. El Comprador acepta los términos y condiciones aquí contenidos de conformidad al artículo 1803 del Código Civil Federal B. Compra de boletos y relación con los Organizadores: FILAVIP no es responsable por la organización de los eventos mismos que están a cargo del Organizador. El Comprador tendrá acceso a la Plataforma Digital en donde habiendo confirmado una compra, adquisición o reserva para un evento recibirá un usuario registrado que podrá ser activado a discreción, no obstante lo anterior, la compra, adquisición o reserva de un boleto es acto suficiente para dar consentimiento tácito a los términos y condiciones de la Plataforma Digital.. C. Formas de Pago por parte de Compradores: El comprador podrá utilizar como forma de pago a los Organizadores aquella que estos hubieren habilitado en el evento pudiendo ser pago con tarjeta de crédito, en tiendas Oxxo, paypal o en depósito bancario de conformidad a estos Términos y Condiciones. D. Contraprestación: el Comprador por el uso de la Plataforma Digital no pagará ninguna contraprestación a FILAVIP no obstante, deberá de cubrir el precio del boleto más el impuesto al valor agregado y en su caso la comisión de compra que el Organizador designe al boleto. E. General. El Comprador reconoce que FILAVIP es solo un intermediario en la compraventa del boleto y que actúa en nombre del Organizador para cobrar el monto total del boleto adquirido incluyendo los impuestos aplicables, a su vez acepta que FILAVIP fungirá como un agente de ventas y que no obstante que FILAVIP facilitará la resolución de cualquier reclamo, todos los reembolsos por eventos cancelados correrán por cuenta del Organizador, no obstante FILAVIP podrá fungir como un intermediario para la devolución. F. Facturación: Toda la facturación relativa a la venta de boletos a los Compradores (i) podrá ser efectuada directamente por FILAVIP por cuenta del Organizador, o (ii) el Organizador directamente a los Compradores. G. Limitaciones del Servicio: El Servicio se limita a proporcionar las herramientas y permitir el uso de la Plataforma Digital y llevar a cabo las tareas anteriormente descritas; FILAVIP no es una institución bancaria ni financiera por lo que ninguno de los servicios aquí contenidos deben de entenderse como tales. Todas las operaciones efectuadas por conducto de FILAVIP tendrá como realizadas en México; FILAVIP aceptará operaciones en Pesos mexicanos y dólares estadounidenses . H. El Comprador mantendrá a salvo a FILAVIP de cualquier demanda hacia los Organizadores ya sea por cancelación del evento, mala experiencia durante el evento, daños, perjuicios y/o cualquier otro motivo relacionado con los servicios prestados de manera directa por el Organizador que pudiera convertirle en sujeto de una demanda. I. Cambios en el Servicio: FILAVIP se reserva el derecho para unilateralmente cambiar cualquier término, condición, alcance y/o característica del servicio, el consentimiento de los nuevos términos y condiciones se tendrá por confirmado si el Comprador no notifica a FILAVIP el decline de aceptación de los nuevos términos y condiciones en un periodo de 5 días hábiles a partir de la emisión de los nuevos términos y condiciones.
4.- Términos y condiciones de uso
I. El Comprador, por este conducto recibe una licencia de uso de la Plataforma Digital únicamente para navegar en las páginas de la Plataforma Digital para su propio conocimiento, revisar información de eventos y publicidad y, en su caso, comprar boletos para los eventos de conformidad a la descripción del servicio. II. El usuario reconoce que el uso de la Plataforma Digital no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el mismo, cualquiera de sus elementos o Contenidos así como ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre la Plataforma Digital o los Contenidos. III. Todos Contenidos son propiedad de FILAVIP o de terceros colaboradores, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la Plataforma Digital, le atribuyan al usuario derecho alguno sobre los mismos. IV. Los Contenidos y/o la Plataforma Digital no pueden ser copiados, reproducidos, republicados, enviados, transmitidos, transcritos, traducidos, almacenados, alterados, descargados o distribuidos en ningún medio inventado o por inventar, ni por ningún motivo. V. El usuario se obliga a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación, o desensamblaje, ni podrá modificar, traducir la Plataforma Digital, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen. VI. El Comprador se obliga a no utilizar ningún robot, araña, aparato automático, o procesamiento manual para monitorear o copiar la Plataforma Digital o los Contenidos. VII. El Comprador acepta en no utilizar ningún tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado del Portal. VIII. Todo uso no autorizado de la Plataforma Digital en virtud de los presentes términos y condiciones pueden traer como consecuencias las sanciones aquí contenidas y las contempladas por el marco legal vigente. IX. FILAVIP se reserva el derecho de realizar las acciones que por derecho le correspondan para verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones. X. En caso de que el Comprador viole lo dispuesto en los términos y condiciones y particularmente este apartado, deberá indemnizar a FILAVIP por todos los daños y perjuicios que se le ocasionen en virtud de la violación o incumplimiento. XI. Los Contenidos y consejos expresados en la Plataforma Digital deben entenderse como orientativos; por lo que FILAVIP no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con el Comprador.
5.- Obligaciones de registro del comprador y Formas de Pago
I. Para adquirir un boleto de compra, los usuarios y usuarios registrados aceptan proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa que en el caso de usuarios se requerirá al manifestar la opción de compra o de reserva, mientras que los usuarios registrados lo manifestarán en el formulario de inscripción del sitio; si usted proporciona cualquier información falsa, incompleta, o si FILAVIP tuviera motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, tendrá el derecho de suspender o terminar todas sus cuentas y rechazar su uso actual o futuro de los servicios II. Como parte del proceso de registro del sitio y para simplificar compras futuras, el usuario podrá elegir entre crear una cuenta de usuario registrado o bien realizar la compra sin necesidad de registrarse, no obstante lo anterior, FILAVIP asignara un usuario a todos los compradores que efectúen compras por medio de la Plataforma Digital quedando a discreción de estos el activar la cuenta deberá de asignar una contraseña y nombre de usuario. III. El Comprador es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y la cuenta y es completamente responsable sin limitación de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, IV. El comprador se compromete a notificar inmediatamente a FILAVIP de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad, y a asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. V. FILAVIP no será responsable por cualquier pérdida, daño o responsabilidad derivados de su incumplimiento con esta sección o de cualquier acceso no autorizado o el uso de su cuenta. VI. En el caso de cualquier controversia que surja entre dos o más partes en cuanto a propiedad de cuenta, el comprador acepta que FILAVIP será el único árbitro de tal controversia y su decisión será definitiva y vinculante para todas las partes, y que puede incluir la terminación o suspensión de cualquier cuenta sujeta a controversia. VII. Boletía no se hace responsable por cancelación de eventos, es responsabilidad de los Organizadores efectuar los reembolsos correspondientes; todas las ventas son finales y no habrá reembolsos a los Compradores que no asistan a los eventos y/o dejen de tener la intención de acudir a un evento por el cual ya hubieran adquirido un boleto.
6.- Precios y Pagos
I. El Precio de los boletos será aquel que publiquen los Organizadores en los Subdominios (.FILAVIP.com) correspondiente al evento organizado, más el Impuesto al Valor Agregado y en su caso las comisiones que los Organizadores de eventos designen. II. Para efectos de estos Términos y Condiciones, Las Partes acuerdan que todos los pagos en relación a la adquisición de boletos deberán de ser efectuados por parte de los Compradores en cualquiera de los modelo de pago contemplados en estos términos y condiciones.
7.- Deslinde de responsabilidad, cancelación y reembolsos
I. FILAVIP no se hace responsable por cancelación de eventos y/o por es responsabilidad de los Compradores validar el estado que guardan los eventos por los cuales adquirieron o adquirirán boletos. II. En el caso de cancelación de eventos o eventos que sean post fechados, FILAVIP, contactará a los Compradores para informar el hecho en un periodo no superior a 48 (cuarenta y ocho horas) a partir de que sea de su conocimiento la cancelación y/o modificación en la fecha del evento. III. FILAVIP no se hace responsable de ningún costo, daño o perjuicio que se ocasione por cancelación o aplazamiento de eventos, toda la responsabilidad estará a cargo de los Organizadores y operadores del recinto en donde el evento fuera a llevarse a cabo IV. FILAVIP no será responsable de las pérdidas o daños causados a los clientes de los eventos. V. Ante una cancelación de evento, FILAVIP hará todo lo posible por facilitar el reembolso del costo al Comprador.
8.- Impuestos
Todos los impuestos que se generen por el uso de la Plataforma Digital en relación a la compra de boletos serán cubiertos respectivamente por la parte que dé pie al hecho generador.
9.- Obligaciones del Comprador
I. El Comprador acepta que los términos y condiciones confiere derechos y obligaciones por parte de FILAVIP y los usuarios registrados Compradores de conformidad al clausulado específico de estos términos y condiciones. II. El Comprador manifiesta que reconoce el alcance de estos términos y condiciones y que toda la información proveída es veraz y que no hay impedimentos legales para contratar. III. El Comprador reconoce que si por algún motivo hubiere proveído información falsa, inexacta, desactualizado o incompleta, FILAVIP podrá unilateralmente suspender o cerrar la cuenta así como negarle el uso futuro del Servicio. IV. Queda estrictamente prohibida la reventa de cualquier Servicio que FILAVIP preste a favor del organizador y/o la venta del nombre de usuario y/o subdominio.
10.- Cuenta, contraseñas y seguridad
I. FILAVIP, asignará a todos los Compradores que no sean usuarios registrados un Nombre de usuario, será responsabilidad del Comprador elegir si activa su cuenta y designa una Contraseña. II. El Nombre de usuario y Contraseña sirven de identificación en el sistema y son utilizados para autentificar si la identidad del Comprador es la correcta. . III. Para efectos de estos Términos y Condiciones el Comprador consiente utilizar su nombre de usuario y contraseña como un equivalente a su firma autógrafa, por lo que para todos los efectos, cada vez que el Comprador formalice la compra de boletos de un evento mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña se tendrá como formalizada la compra venta a la hora de efectuar el pago. IV. El usuario es responsable de todos los accesos a FILAVIP.com con su Clave de usuario y Contraseña por lo que cualquier acceso que se haga por cuenta del usuario y Contraseña del Comprador se tendrá como efectuado por este sin perjuicio de que el acceso hubiera sido efectuado por un tercero que este autorizó. V. En el caso de que el Comprador active su cuenta de usuario, tendrá la responsabilidad de proteger y asegurar su Clave de usuario y Contraseña. En caso de que el Comprador tenga conocimiento o crea que ha habido cualquier violación de seguridad, tal como el robo o uso no autorizado de su Clave de usuario y Contraseña, o de cualquier información de su cuenta en FILAVIP deberá de notificarlo inmediatamente a FILAVIP.
11.- Datos Personales
Los datos proveídos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, por lo anterior, al aceptar estos términos y condiciones aceptas nuestro Aviso de Privacidad. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente personas autorizadas por las Partes tendrán acceso a sus datos. Toda la información será resguardada en el domicilio mencionado de cada Parte y los datos estarán a cargo de los firmantes.
12.- Subdominios asignados por FILAVIP
I. El Comprador entiende que FILAVIP es solamente un facilitador de la vinculación entre el Organizador y el, por lo que asume que : a. Por cada evento generado, FILAVIP, asigna al Organizador un subdominio que siempre ira acompañado por .FILAVIP.com, el nombre del subdominio es elegido por el Organizador y FILAVIP no tiene injerencia en ello. II. El Organizador es el único responsable del contenido que incluya en el subdominio, por lo que el Comprador libera a FILAVIP de cualquier responsabilidad por faltas e infracciones a las leyes; FILAVIP, a discreción podrá solicitar y/o modificar sin previo aviso, el contenido de los subdominios si estos fueran en contra de los términos y condiciones, en el caso de que la modificación afecte el reconocimiento del evento por parte del Comprador en lo que se refiere a identificación de domicilios y fechas FILAVIP deberá de informar al Comprador.
13.- Usos internacionales
Para todos los efectos cualquier uso que se le dé a la Plataforma Digital se tendrá por efectuado en territorio mexicano, cualquier uso fuera de la circunscripción territorial de la república Mexicana, será permitido, no obstante se tendrá como efectuada en este territorio.
14.- Modificación y suspensión del servicio
I. FILAVIP se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso al usuario los Contenidos, imagen, información, configuración y en general cualquier parte o aspecto relacionado directa o indirectamente con la Plataforma Digital. II. FILAVIP, sin previo aviso, podrá suspender el Servicio a los Compradores que hubieren violado los términos y condiciones. III. FILAVIP no será responsable por la cancelación de eventos por parte del Organizador, será responsabilidad del Organizador el efectuar todos los reembolsos correspondientes pudiendo utilizar a FILAVIP como intermediario para tales efectos.
15.- Propiedad
I. FILAVIP y el Comprador se reconocen sus derechos de propiedad intelectual, toda la propiedad intelectual en relación a los eventos publicados por los Organizadores es propiedad de estos y FILAVIP no asume responsabilidad de cualquier infracción generada por estos en la publicación de sus eventos, no obstante FILAVIP maneja políticas de propiedad intelectual en donde se prohíbe la distribución y/o publicación total o parcial de contenidos protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. II. Todos los usuarios que acepten los términos y condiciones reciben una licencia, temporal y no exclusiva para utilizar la Plataforma Digital para los fines aquí descritos. La licencia que otorga FILAVIP al Comprador será únicamente durante la duración aplicable a estos términos y condiciones.
16.- Causales de rescisión, Terminación y penas
I. Incumplimiento inherente a FILAVIP.a. La falta de pericia en la realización de las tareas acordadas II. Incumplimiento inherente a el Compradora. La falta de pago y/o carencia de fondos en el modo de pago de los boletos, en el supuesto de que el modo de pago hubiera sido carente de fondos, el Comprador contará con un periodo de 5 días para subsanar el pago, si al transcurrir los 5 días no se hubiera efectuado el pago, el boleto quedará liberado para que otros Compradores lo adquieran. a. El proveer información falsa a FILAVIP. b. El hacer uso de la Plataforma Digital para fines distintos a los contratados. III. No se considerará incumplimiento:a. Cualquier falla no reportada por parte del Comprador a FILAVIP. IV. Ante el incumplimiento, la Parte afectada deberá de solicitar a la Parte que incumplió que subsane las omisiones, si en un periodo superior a 10 días no se ha dado inicio con las tareas que para subsanar la falla, los términos y condiciones podrán ser rescindido y la parte afectada podrá dar por concluido el Servicio.
17.- Impuestos
Las partes reconocen que todos los impuestos que se causen, originen o impongan por cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones deberán de ser pagados por la parte que de conformidad con las leyes fiscales le corresponda.
18.- Vigencia
Las Partes acuerdan que estos Términos y Condiciones será por tiempo indeterminado pudiendo cambiar sus términos y condiciones de conformidad a lo mencionado en estos Términos y Condiciones. Las Partes acuerdan que por mutuo consentimiento podrán terminar los términos y condiciones siempre y cuando se cubran los adeudos correspondientes.
19.- Notificaciones
Todo aviso, solicitud, requerimiento, instrucción, consentimiento u otro tipo de comunicación dado o enviado en estos términos y condiciones, deberá de publicarse en el Sitio. Todos los avisos en relación al servicio prestado, términos y condiciones de uso deberán de ser enviados a FILAVIP@gmail.com, en lo que se refiere a notificaciones a los usuarios, Compradores y usuarios registrados FILAVIP podrá notificarles en la cuenta de correo electrónico que hubieren designado (i) al hacer la compra, (ii) al crear un usuario registrado.
20.- Modificación y renuncias
Los términos y condiciones podrán ser modificados por FILAVIP de forma unilateral y sin previo aviso.
21.- Cesión
Los términos y condiciones serán obligatorios para las partes. Las partes no podrán ceder total o parcialmente sus derechos, obligaciones o intereses establecidos en los términos y condiciones sin consentimiento previo.
22.- Totalidad de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un sólo acuerdo entre las partes en relación con las obligaciones aquí establecidas, acordando las partes en que el mismo sustituye a cualquier otro acuerdo, sea escrito, oral, o publicado en el Sitio con anterioridad por lo que en caso de contravención entre el mismo y los acuerdos anteriores prevalecerá el que aparezca como última publicación en el Sitio.
23.- Nulidad de Alguna de las Cláusulas:
Cualquier término, condición u obligación establecida en el presente acuerdo que sea nula o no exigible en alguna jurisdicción será solamente nula o no exigible para dicha jurisdicción sin afectar la validez o ejercicio del resto de las obligaciones aquí establecidas o la validez o ejercicio de las mismas en otra jurisdicción. Así mismo en el caso en que alguna cláusula en parte de su contenido resulte nula, el resto de las obligaciones ahí contenidas se considerarán válidamente acordadas.
24.- Renuncias no Implícitas
Las partes acuerdan que en caso de que alguna de ellas renuncie a cualquiera de los derechos o beneficios de los que son titulares en virtud de lo establecido en los términos y condiciones lo deberá de hacerlo por escrito. Así mismo la renuncia que haga cualquiera de las partes a los beneficios o derechos a que se haga mención no se considerará como renuncia para los demás beneficios o derechos que se deriven de los términos y condiciones y a los que no se ha hecho renuncia expresa. No obstante, lo anterior ningún retraso o demora en el ejercicio de los derechos o beneficios derivados de los presentes términos y condiciones por alguna de las partes se considerará como renuncia a los mismos.
25.- Encabezados
Los encabezados de las cláusulas de estos términos y condiciones son incorporados al mismo sólo por conveniencia para su mejor manejo, pero de ninguna manera se considerarán como parte de los términos y condiciones ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
26.- Negocios Diversos
Las partes reconocen que estos términos y condiciones no les confiere algún privilegio, derecho o facultad sobre los demás negocios que respectivamente tengan las partes, sino únicamente aquellos derechos y obligaciones específicamente previstos bajo estos términos y condiciones. Atento a lo anterior, ningunas de las partes podrá alegar o exigir mayores derechos a su favor diversos a lo expresamente establecido respectivamente bajo los documentos antes precisados.
27.- Leyes Aplicables y Jurisdicción
Las partes convienen que para todos los efectos relacionados con la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos términos y condiciones se someten expresamente a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mexicali, Baja California, México renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.